FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Kann ich auch gemischte Kisten bestellen?


Ja, das ist kein Problem. Fügen Sie unbedingt die Aufteilung in der Bestellung im Feld "Zusatz" hinzu.




Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ist?


Wenn Sie bei der Annahme feststellen sollten, dass ein Produkt beschädigt ist, nimmt der Bote dieses sofort wieder mit und der entsprechende Betrag wird von Ihrer Rechnung abgezogen.




Ich habe etwas Falsches oder Beschädigtes geliefert bekommen und es erst gemerkt, als der Bote schon wieder weg war. Was mache ich nun?


Bitte füllen Sie in diesem Fall dieses Kontaktformular aus oder kontaktieren Sie uns per Mail. Prüfen Sie Ihre Bestellung immer direkt bei der Annahme auf Vollständigkeit und Richtigkeit.




Wie funktioniert eine Getränkebestellung auf Kommission?


Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall telefonisch. Im Anschluss ermitteln wir mit Ihnen eine Preispauschale. Wir benötigen bei großen Getränkemengen eine Vorlaufzeit von mindestens 4 Tagen. Unser Partyservice beliefert Sie von Montag bis Samstag. Es ist ebenfalls möglich die Getränke auf Kommission zu bestellen.




Kann ich auch per Telefon bestellen?


Bestellungen sind bei uns ausschließlich online, per Mail oder Fax möglich. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch zur Verfügung.




Wie funktioniert "Einkaufen & Liefern" ?


Füllen Sie das Formular auf der Website mit den benötigten Produkten aus oder lassen Sie uns eine Einkaufsliste per Mail oder Fax zukommen. Im Anschluss tätigen wir den Einkauf für Sie und liefern zu den ausgewiesenen Lieferzeiten bis zu Ihnen vor die Tür.




Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?


Sollte Ihr gewünschtes Produkt nicht erhältlich sein, liefern wir Ihnen ein Vergleichsprodukt, wenn Sie dies im Formular oder Ihrer Liste aufgeführt haben.




Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben hab?


Sie können Ihre Bestellung bis 15 Uhr am betreffenden Liefertag ändern. Senden Sie uns dazu einfach ein Mail.




Worin besteht der Unterschied zwischen der Einkaufs - und Lieferpauschale?


Geben Sie Ihre Bestellung ganz einfach online auf. Im Anschluss tätigen wir für Sie den Einkauf. Folglich entstehen die Kosten der Einkaufspauschale. Im Anschluss liefern wir diesen bis vor Ihre Haustür. Für die Lieferung entstehen die Kosten der Lieferpauschale. Falls Sie Interesse daran haben, Ihren selbst getätigten Einkauf von uns zu Ihnen liefern zu lassen, zahlen Sie lediglich die Lieferpauschale.





Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?


Sie können Ihre Bestellung per Bar-/ Kartenzahlung oder mit PayPal bezahlen.





Lieferung

Wann trifft die Lieferung bei mir ein?


Wir liefern Ihre Bestellung zum nächstmöglichen Liefertag aus. Jenes ist montags, mittwochs und freitags von 16-19 Uhr der Fall. Wir werden Sie am betreffenden Liefertag über den Lieferzeitpunkt in Kenntnis setzen.




Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin und meine Lieferung kommt?


Sollten wir Sie weder zuhause antreffen noch telefonisch erreichen, storniert unser Fahrer die Lieferung für Sie vor Ort. Dabei entstehen für Sie die Kosten der Lieferpauschale. Wenn Sie eine erneute Zustellung am gleichen Werktag wünschen, können wir Ihren Einkauf gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro erneut zustellen. Für den Verfall der Ware bzw. die Haltbarkeit haften wir in diesem Falle nicht. Sollten Sie uns innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung geben, werden wir die Waren entsorgen müssen und den vollen Warenwert in Rechnung stellen.




Kann eine andere Person meine Lieferung annehmen, wenn ich nicht zu Hause bin?


Ihre Bestellung kann nur von einer Person entgegengenommen werden, die sich zum Lieferzeitpunkt in Ihrer Wohnung aufhält. Minderjährige Kinder sind von dieser Regel ausgenommen, wenn wir Alkohol ausliefern.




Kann ich bei Food Taxi mein gesamtes Leergut abgeben?


Bitte haben Sie Verstädnis, dass wir Ihr Leergut lediglich in Form von Kisten entgegen nehmen.




Gibt es einen Mindestbestellwert?


Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.




Kann ich zu einem bestimmten Termin vorbestellen?


Sie können im Voraus bei uns bestellen. Teilen Sie uns den gewünschten Lieferzeitpunkt bitte per Mail oder telefonisch mit.




Wie funktioniert die Lieferung der selbst eingekauften Produkte?


Sie kaufen ganz einfach Ihre gewünschten Produkte, wie gewöhnlich, im EDEKA Düver ein. Geben Sie im Anschluss der Belegschaft an der Kasse bescheid. Ihnen wird daraufhin ein Dokument ausgehändigt, welches Sie mit Ihren Kontaktdaten ausfüllen, damit wir nachvollziehen können, wohin wir Ihre Produkte liefern sollen. Den Rest erledigen wir für Sie.




Kann die Zustellung kontaktlos stattfinden?


Um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten kann die Zahlung kontaktlos per Karte erfolgen und die Bestellung wird vor Ihrer Tür platziert, sodass Sie unter Einhaltung der Abstandsregelung Ihre Artikel entgegen nehmen können.




Was mache ich mit Produkten, dessen Qualität mangelhaft ist?


Nehmen Sie bitte in diesem Fall Kontakt per Mail mit uns auf oder füllen Sie dieses Kontaktformular aus, damit wir Ihnen den betreffenden Warenwert erstatten können.




Wie funktioniert die kontaktlose Zustellung?


Deine Bestellung wird ohne physischen Kontakt ausgeliefert. Das bedeutet, dass unser Bote die Bestellung vor Ihrer Haustür abstellet. Wir werden im Anschluss bei Ihnen klingeln, uns 1.5 Meter von der Tür entfernen und warten, bis Sie Ihre Bestellung in Empfang genommen haben. Danach können Sie die Waren ausräumen und unsere Kiste wieder vor die Tür stellen, sodass unser Bote weiterfahren kann.




Kann ich auch Ware von der Theke oder Tiefkühlprodukte liefern lassen?


Das ist kein Problem.





Top 5 Fragen

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung kommt?


Sollten wir Sie weder zuhause antreffen noch telefonisch erreichen, storniert unser Fahrer die Lieferung für Sie vor Ort. Dabei entstehen für Sie die Kosten der Einkaufs-/ Lieferpauschale. Wenn Sie eine erneute Zustellung am gleichen Werktag wünschen, können wir Ihren Einkauf gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro erneut zustellen. Für den Verfall der Ware bzw. die Haltbarkeit haften wir in diesem Falle nicht. Sollten Sie uns innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung geben, werden wir die Waren entsorgen müssen und den vollen Warenwert in Rechnung stellen.




Wie funktioniert "Einkaufen & Liefern" ?


Füllen Sie das Formular auf der Website mit den benötigten Produkten aus oder lassen Sie uns eine Einkaufsliste per Mail oder Fax zukommen. Im Anschluss tätigen wir den Einkauf für Sie und liefern zu den ausgewiesenen Lieferzeiten bis zu Ihnen vor die Tür.




Wie kann ich bezahlen?


Sie können Ihre Bestellung per Bar-/ Kartenzahlung oder mit PayPal bezahlen.




Wie funktioniert die Lieferung der selbst eingekauften Produkte?


Sie kaufen ganz einfach Ihre gewünschten Produkte, wie gewöhnlich, im EDEKA Düver ein. Geben Sie im Anschluss der Belegschaft an der Kasse bescheid. Ihnen wird daraufhin ein Dokument ausgehändigt, welches Sie mit Ihren Kontaktdaten ausfüllen, damit wir nachvollziehen können, wohin wir ihre Produkte liefern sollen. Den Rest erledigen wir für Sie.




Wo werden meine Produkte beschafft?


Wir beschaffen Ihre gewünschten Produkte ausschließlich im EDEKA Düver.